CARTESIAN Erstattungsrichtlinie

Version 4. Gültig ab 15. November 2026.

1. Über diese Richtlinie

1.1 Diese Erstattungsrichtlinie gilt für das, was auf cartesianecu.com gekauft wird: eine Datei, die über die Seiten der Datenbank bestellt wird (eine „Dateibestellung“), und eine Lizenz der CARTESIAN-App, die über das Kundenkonto gekauft oder verlängert wird (eine „Lizenzbestellung“). Sie ist Teil der Kaufbedingungen, auf die die Abschnitte 1.4 und 13.4 der Nutzungsbedingungen verweisen.

1.2 Kartenzahlungen werden von The Selling Box LLC, der Inhaberin von CARTESIAN, auf ihrer Zahlungsseite thesellingbox.com entgegengenommen. Auf Ihrer Kartenabrechnung steht THE SELLING BOX. Zahlungen in Kryptowährung erfolgen auf der Zahlungsseite von NOWPayments; für sie gilt Abschnitt 7.

1.3 Ob eine bei einem Vertriebspartner gekaufte Lizenz erstattet wird, richtet sich nach den eigenen Bedingungen dieses Vertriebspartners. Wenden Sie sich an den Vertriebspartner, bei dem Sie sie gekauft haben.

1.4 Diese Richtlinie ist auf Englisch, Türkisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Russisch, Polnisch und Arabisch verfügbar. Weichen die Sprachfassungen voneinander ab, ist die englische Fassung maßgeblich, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

2. Dateien

2.1 Eine Datei ist ein digitaler Inhalt, der sofort geliefert wird. Vor der Zahlung fordert Sie das Bestellformular auf zu bestätigen, dass Sie die sofortige Lieferung der Datei wünschen und akzeptieren, dass Sie ein etwaiges Widerrufsrecht verlieren, sobald Sie mit dem Download der Datei beginnen. Ohne diese Bestätigung wird die Bestellung nicht angenommen.

2.2 Sobald eine Datei heruntergeladen wurde, ist der Kauf endgültig. Wir erstatten eine Dateibestellung nicht:

(a) weil Sie es sich anders überlegt haben oder die Datei nicht mehr benötigen;

(b) weil die Datei ihrer Beschreibung entspricht, Ihr Steuergerät aber andere Hardware- oder Softwarenummern hat als die bestellten. Vergleichen Sie die Nummern vor der Zahlung mit Ihrem Steuergerät;

(c) weil das Schreiben der Datei nicht funktioniert oder ein Steuergerät beschädigt hat, aufgrund des Werkzeugs, der Verkabelung, der Stromversorgung, einer Checksumme oder eines bereits defekten Geräts;

(d) wegen dessen, was Sie mit der Datei getan haben. Ob eine Verwendung dort, wo Sie arbeiten, rechtmäßig ist, liegt in Ihrer Verantwortung.

2.3 Wir schaffen Abhilfe, wenn:

(a) die Datei nicht geliefert wurde: Der Download-Link funktioniert nicht;

(b) die Datei beschädigt oder unvollständig ist;

(c) die Datei nicht der Hardwarenummer, der Softwarenummer oder dem Steuergerät ihrer Beschreibung entspricht.

Wir liefern zuerst die richtige Datei. Können wir sie nicht liefern, erstatten wir die Bestellung vollständig.

2.4 Eine Bestellung, deren Datei nie heruntergeladen wurde, wird storniert und vollständig erstattet, wenn Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung verlangen.

2.5 Haben Sie versehentlich zweimal für dieselbe Bestellung bezahlt, wird die zweite Zahlung vollständig erstattet.

2.6 Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung, mit der Bestellnummer (F und sechs Ziffern) und einer Beschreibung dessen, was nicht stimmt. Bei einer Datei, die nicht ihrer Beschreibung entspricht, fügen Sie ein Foto des Etiketts des Steuergeräts oder die Identifikation bei, die Ihr Werkzeug anzeigt. Diese Frist gilt für die Fälle der Abschnitte 2.3 bis 2.5; sie verkürzt nicht die Rechte, die Ihnen das Gesetz bei mangelhaften digitalen Inhalten gewährt (Abschnitt 6.1).

3. Lizenzen

3.1 Die Gebühr einer Lizenz wird nicht erstattet, sobald die Lizenz genutzt wurde, außer wenn Abschnitt 6.2 einem Verbraucher ein Widerrufsrecht gewährt. Eine Lizenz ist genutzt, wenn ein PC für sie registriert oder eine Datei mit ihr verarbeitet wurde. Die erste Anmeldung in der App auf einem PC registriert diesen PC (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 5.5).

3.2 Eine neue Lizenz, die nicht genutzt wurde, wird vollständig erstattet, wenn Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung verlangen. Die Lizenz wird dann geschlossen.

3.3 Eine Verlängerung wird vollständig erstattet, wenn Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung und vor Beginn der verlängerten Laufzeit verlangen. Die Lizenz endet dann an dem Tag, an dem sie ohne die Verlängerung geendet hätte.

3.4 Haben Sie versehentlich zweimal für dieselbe Bestellung bezahlt, wird die zweite Zahlung vollständig erstattet.

3.5 Der nicht genutzte Teil einer bezahlten Laufzeit wird in den Fällen erstattet, die die Nutzungsbedingungen nennen: wenn eine Änderung die Kernfunktionen Ihres Plans wesentlich einschränkt (Abschnitt 10.4), wenn wir den Dienst oder eine Lizenz aus einem anderen Grund als Ihrem Verstoß beenden (Abschnitt 14.5) und wenn Sie die Lizenz beenden, weil Sie mit einer wesentlichen Änderung der Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind (Abschnitt 19.3).

3.6 Nichts wird erstattet, wenn wir eine Lizenz wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen beenden (Abschnitte 14.3 und 14.5), wenn Sie Ihr Konto schließen (Abschnitt 4.7) oder weil Sie die Lizenz weniger genutzt haben als erwartet.

4. Wie eine Erstattung erfolgt

4.1 Schreiben Sie an cartesianecu@gmail.com mit der Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

4.2 Die Erstattung einer Kartenzahlung geht über The Selling Box auf die Karte zurück, mit der bezahlt wurde. Wir erstatten sie nicht auf eine andere Karte oder in bar. Nach unserer Genehmigung wird der Betrag Ihrem Kartenkonto in der Regel innerhalb von fünf bis zehn Werktagen gutgeschrieben, je nach Ihrer Bank. Die Erstattung einer Zahlung in Kryptowährung erfolgt wie in Abschnitt 7.3 beschrieben.

4.3 Wird eine Dateibestellung erstattet, funktioniert ihr Download-Link nicht mehr, und Sie müssen jede Kopie der Datei löschen. Wird eine Lizenzbestellung erstattet, wird die neue Lizenz geschlossen oder die Laufzeit der Verlängerung von der Lizenz abgezogen.

5. Beanstandungen von Kartenzahlungen

5.1 Schreiben Sie uns, bevor Sie eine Belastung bei Ihrer Bank beanstanden. Die meisten Probleme werden innerhalb eines Tages gelöst.

5.2 Solange eine Belastung beanstandet ist, wird die Bestellung als erstattet behandelt: Der Download-Link wird deaktiviert und die Lizenz gesperrt. Wird die Beanstandung zu unseren Gunsten entschieden, werden beide wiederhergestellt.

5.3 Wird eine Belastung für eine Datei beanstandet, die geliefert und heruntergeladen wurde, oder für eine Lizenz, die genutzt wurde, übermitteln wir der Bank die Aufzeichnungen der Bestellung: wann sie aufgegeben wurde, wann die Datei heruntergeladen wurde und von welcher Adresse. Wir können das Konto eines Kunden schließen, der Belastungen ohne Grund beanstandet.

6. Ihre gesetzlichen Rechte

6.1 Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die Ihnen das Verbraucherrecht Ihres Landes gewährt und die nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen werden können, etwa Ihre Rechte bei mangelhaften digitalen Inhalten oder eine Erstattung oder einen Ersatz bei einem schwerwiegenden Mangel nach dem Australian Consumer Law.

6.2 Wo das Gesetz einem Verbraucher das Recht gewährt, einen Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, zum Beispiel in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich:

(a) erlischt dieses Recht bei einer Datei, wenn Sie mit dem Download der Datei beginnen (Abschnitt 2.1);

(b) können Sie bei einer Lizenz verlangen, dass die Lizenz sofort beginnt. Widerrufen Sie dann innerhalb der 14 Tage, erstatten wir die Gebühr abzüglich des Anteils, der der Zeit entspricht, in der Ihnen die Lizenz bis zu Ihrem Widerruf zur Verfügung stand.

Um zu widerrufen, teilen Sie uns dies innerhalb der 14 Tage eindeutig mit, zum Beispiel per E-Mail an cartesianecu@gmail.com mit der Bestellnummer.

7. Zahlungen in Kryptowährung

7.1 Eine Bestellung kann auch in Kryptowährung auf der Zahlungsseite von NOWPayments bezahlt werden. Der Preis der Bestellung ist in Euro festgelegt. Der Betrag in der von Ihnen gewählten Kryptowährung wird auf dieser Seite berechnet und gilt nur für die Zeit, die die Seite anzeigt. Die Netzwerkgebühr Ihrer Zahlung tragen Sie.

7.2 Eine in Kryptowährung bezahlte Bestellung wird in denselben Fällen erstattet wie eine mit Karte bezahlte Bestellung: Die Abschnitte 2.3, 2.4, 2.5, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5 und 6 gelten für sie in gleicher Weise. Eine Bank kann eine Zahlung in Kryptowährung nicht rückgängig machen, daher erfolgt eine Erstattung nur durch uns, wie in Abschnitt 7.3 beschrieben.

7.3 Erstattet wird eine Zahlung in Kryptowährung mit dem zu erstattenden Eurobetrag, umgerechnet zum Wechselkurs des Tages, an dem wir ihn senden, und gesendet in derselben Kryptowährung und über dasselbe Netzwerk an eine Adresse, von der Sie nachweisen, dass sie unter Ihrer Kontrolle steht. Verlangt das für Sie geltende Verbraucherrecht einen anderen Betrag oder eine andere Art der Erstattung, erstatten wir so, wie es dieses Recht verlangt. Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir den Eurobetrag stattdessen per Banküberweisung erstatten. Bei einer Erstattung nach den Abschnitten 2.3, 2.4, 2.5, 3.2 bis 3.5 und 6 tragen wir die Netzwerkgebühr der Erstattung. Prüfen Sie die Adresse, bevor Sie sie uns senden: Eine Überweisung in Kryptowährung kann nicht zurückgerufen werden.

7.4 Eine Zahlung, die um weniger als 2 % unter dem geschuldeten Betrag eingeht, begleicht die Bestellung. Eine Zahlung, die um 2 % oder mehr darunter eingeht, begleicht die Bestellung nicht, und es wird nichts dafür geliefert. Schreiben Sie uns mit der Bestellnummer: Wir erstatten entweder den eingegangenen Betrag abzüglich der Netzwerkgebühr für die Rücksendung oder teilen Ihnen mit, wie Sie den Rest bezahlen.

7.5 Senden Sie mehr als den geschuldeten Betrag, erstatten wir die Differenz auf Ihre Anfrage, abzüglich der Netzwerkgebühr für die Rücksendung. Eine Zahlung in einer anderen Kryptowährung oder über ein anderes Netzwerk, als die Zahlungsseite anzeigt, oder nach Ablauf der Zeit, die die Seite anzeigt, kann verloren gehen oder sich verzögern. Wir erstatten, was wir davon erhalten, abzüglich der Netzwerkgebühr und etwaiger Umrechnungskosten, wenn der Zahlungsdienst es uns ermöglicht, die Zahlung zurückzuerlangen.

7.6 Wir erstatten nur an die Person, die bezahlt hat. Wir erstatten nicht, wo das Gesetz die Zahlung verbietet, zum Beispiel aufgrund der Sanktionen, die Abschnitt 3.3 der Nutzungsbedingungen beschreibt; eine solche Zahlung wird so behandelt, wie es dieses Gesetz verlangt.

8. Kontakt

8.1 Fragen zu einer Erstattung: cartesianecu@gmail.com.