Zasady zwrotów CARTESIAN

Wersja 4. Data wejścia w życie: 15 listopada 2026 r.

1. O niniejszych Zasadach

1.1 Niniejsze Zasady zwrotów mają zastosowanie do zakupów dokonywanych na cartesianecu.com: pliku zamówionego na stronach Bazy danych („zamówienie pliku”) oraz Licencji aplikacji CARTESIAN kupionej lub odnowionej za pośrednictwem konta klienta („zamówienie licencji”). Stanowią one część warunków zakupu, o których mowa w punktach 1.4 i 13.4 Warunków korzystania.

1.2 Płatności kartą przyjmuje The Selling Box LLC, właściciel CARTESIAN, na swojej stronie płatności thesellingbox.com. Na wyciągu z karty widnieje THE SELLING BOX. Płatności w kryptowalucie są dokonywane na stronie płatności NOWPayments; mają do nich zastosowanie postanowienia punktu 7.

1.3 Licencja kupiona u dystrybutora podlega zwrotowi lub nie na warunkach własnych tego dystrybutora. Zwróć się do dystrybutora, u którego została kupiona.

1.4 Niniejsze Zasady są dostępne w językach angielskim, tureckim, hiszpańskim, portugalskim, niemieckim, francuskim, włoskim, rosyjskim, polskim i arabskim. W razie rozbieżności między wersjami rozstrzygająca jest wersja angielska, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

2. Pliki

2.1 Plik jest treścią cyfrową dostarczaną natychmiast. Przed dokonaniem płatności formularz zamówienia prosi Cię o potwierdzenie, że chcesz, aby plik został dostarczony natychmiast, oraz że akceptujesz utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku. Bez tego potwierdzenia zamówienie nie zostanie przyjęte.

2.2 Po pobraniu pliku sprzedaż jest ostateczna. Nie zwracamy pieniędzy za zamówienie pliku z powodu:

(a) zmiany decyzji lub tego, że plik nie jest Ci już potrzebny;

(b) tego, że plik jest zgodny ze swoim opisem, ale Twój sterownik ma inne numery sprzętu lub oprogramowania niż zamówione. Przed zapłatą porównaj numery ze swoim sterownikiem;

(c) tego, że zapis pliku nie powiódł się lub uszkodził sterownik z przyczyn leżących po stronie narzędzia, okablowania, zasilania, sumy kontrolnej lub sterownika, który był już uszkodzony;

(d) sposobu, w jaki plik został przez Ciebie wykorzystany. Za to, czy dane wykorzystanie jest zgodne z prawem w miejscu, w którym pracujesz, odpowiadasz Ty.

2.3 Usuwamy problem, gdy:

(a) plik nie został dostarczony: link do pobrania nie działa;

(b) plik jest uszkodzony lub niekompletny;

(c) plik nie odpowiada numerowi sprzętu, numerowi oprogramowania lub sterownikowi wskazanym w jego opisie.

Najpierw dostarczamy prawidłowy plik. Jeżeli nie możemy go dostarczyć, zwracamy pełną kwotę zamówienia.

2.4 Zamówienie, którego plik nigdy nie został pobrany, jest anulowane, a jego kwota zwracana w całości, jeżeli poprosisz o to w ciągu 14 dni od płatności.

2.5 Jeżeli przez pomyłkę dokonasz dwóch płatności za to samo zamówienie, druga płatność jest zwracana w całości.

2.6 Napisz do nas w ciągu 14 dni od zamówienia, podając numer zamówienia (F i sześć cyfr) oraz opis problemu. W przypadku pliku niezgodnego z opisem dołącz zdjęcie etykiety sterownika lub identyfikację wyświetlaną przez Twoje narzędzie. Ten termin dotyczy przypadków opisanych w punktach od 2.3 do 2.5; nie skraca praw, które przysługują Ci na mocy prawa, gdy treść cyfrowa jest wadliwa (punkt 6.1).

3. Licencje

3.1 Opłata za Licencję nie podlega zwrotowi po jej użyciu, z wyjątkiem przypadków, w których punkt 6.2 przyznaje konsumentowi prawo do odstąpienia od umowy. Licencję uważa się za użytą, gdy zarejestrowano w niej komputer lub przetworzono z nią plik. Pierwsze zalogowanie się do aplikacji na komputerze rejestruje ten komputer (Warunki korzystania, punkt 5.5).

3.2 Nowa Licencja, która nie była używana, podlega pełnemu zwrotowi, jeżeli poprosisz o to w ciągu 14 dni od płatności. Licencja zostaje wówczas zamknięta.

3.3 Odnowienie podlega pełnemu zwrotowi, jeżeli poprosisz o to w ciągu 14 dni od płatności i przed rozpoczęciem odnowionego okresu. Licencja kończy się wówczas w dniu, w którym zakończyłaby się bez odnowienia.

3.4 Jeżeli przez pomyłkę dokonasz dwóch płatności za to samo zamówienie, druga płatność jest zwracana w całości.

3.5 Niewykorzystana część opłaconego okresu podlega zwrotowi w przypadkach wskazanych w Warunkach korzystania: gdy zmiana w istotny sposób ogranicza podstawowe funkcje Twojego Pakietu (punkt 10.4), gdy zakończymy świadczenie Usługi lub Licencję z przyczyny innej niż naruszenie z Twojej strony (punkt 14.5) oraz gdy zakończysz Licencję, ponieważ nie zgadzasz się z istotną zmianą Warunków (punkt 19.3).

3.6 Nie zwracamy żadnej kwoty, gdy zakończymy Licencję z powodu naruszenia Warunków korzystania (punkty 14.3 i 14.5), gdy zamkniesz swoje Konto (punkt 4.7) ani z powodu korzystania z Licencji w mniejszym zakresie, niż oczekiwano.

4. Jak dokonywany jest zwrot

4.1 Napisz na adres cartesianecu@gmail.com, podając numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych.

4.2 Zwrot płatności kartą trafia na kartę, którą dokonano płatności, za pośrednictwem The Selling Box. Nie dokonujemy zwrotu na inną kartę ani w gotówce. Po zatwierdzeniu przez nas zwrotu kwota zwykle wpływa na Twój rachunek w ciągu od pięciu do dziesięciu dni roboczych, w zależności od Twojego banku. Zwrot płatności w kryptowalucie jest dokonywany w sposób opisany w punkcie 7.3.

4.3 Po zwrocie płatności za zamówienie pliku jego link do pobrania przestaje działać, a Ty musisz usunąć wszystkie kopie pliku. Po zwrocie płatności za zamówienie licencji nowa Licencja zostaje zamknięta albo okres odnowienia zostaje odjęty od Licencji.

5. Kwestionowanie obciążeń karty

5.1 Zanim zakwestionujesz obciążenie w swoim banku, napisz do nas. Większość problemów udaje się rozwiązać w ciągu jednego dnia.

5.2 Dopóki obciążenie jest kwestionowane, zamówienie jest traktowane jako zwrócone: link do pobrania przestaje działać, a Licencja zostaje zawieszona. Jeżeli spór zostanie rozstrzygnięty na naszą korzyść, zostają one przywrócone.

5.3 Jeżeli zakwestionowane zostanie obciążenie za plik, który został dostarczony i pobrany, lub za Licencję, która była używana, przekazujemy bankowi zapisy zamówienia: kiedy zostało złożone, kiedy plik został pobrany i z jakiego adresu. Możemy zamknąć Konto klienta, który bezpodstawnie kwestionuje obciążenia.

6. Twoje prawa wynikające z przepisów prawa

6.1 Żadne postanowienie niniejszych Zasad nie ogranicza praw, które przyznaje Ci prawo konsumenckie Twojego kraju i których nie można wyłączyć w drodze umowy, takich jak Twoje prawa w przypadku wadliwej treści cyfrowej albo zwrot pieniędzy lub wymiana w przypadku poważnej wady zgodnie z Australian Consumer Law.

6.2 Gdy prawo przyznaje konsumentowi prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni, na przykład w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym i Zjednoczonym Królestwie:

(a) w przypadku pliku prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku (punkt 2.1);

(b) w przypadku Licencji możesz zażądać, aby Licencja rozpoczęła się natychmiast. Jeżeli następnie odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni, zwrócimy opłatę pomniejszoną o część odpowiadającą czasowi, w którym Licencja była dla Ciebie dostępna do chwili odstąpienia.

Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o tym jednoznacznie w ciągu 14 dni, na przykład e-mailem na adres cartesianecu@gmail.com, podając numer zamówienia.

7. Płatności w kryptowalucie

7.1 Zamówienie można również opłacić kryptowalutą na stronie płatności NOWPayments. Cena zamówienia jest ustalona w euro. Kwota w wybranej przez Ciebie kryptowalucie jest obliczana na tej stronie i obowiązuje tylko przez czas wskazany na stronie. Opłatę sieciową za Twoją płatność ponosisz Ty.

7.2 Zamówienie opłacone kryptowalutą podlega zwrotowi w tych samych przypadkach co zamówienie opłacone kartą: punkty 2.3, 2.4, 2.5, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5 i 6 mają do niego zastosowanie w ten sam sposób. Bank nie może cofnąć płatności w kryptowalucie, dlatego zwrotu dokonujemy wyłącznie my, w sposób opisany w punkcie 7.3.

7.3 Zwrot płatności w kryptowalucie stanowi kwota w euro podlegająca zwrotowi, przeliczona po kursie wymiany z dnia, w którym ją wysyłamy, i wysłana w tej samej kryptowalucie i w tej samej sieci na adres, co do którego wykażesz, że jest pod Twoją kontrolą. Jeżeli prawo konsumenckie mające do Ciebie zastosowanie wymaga innej kwoty lub innego sposobu zwrotu, dokonujemy zwrotu zgodnie z wymogami tego prawa. Za Twoją wyraźną zgodą możemy zamiast tego zwrócić kwotę w euro przelewem bankowym. W przypadku zwrotu na podstawie punktów 2.3, 2.4, 2.5, od 3.2 do 3.5 oraz 6 ponosimy opłatę sieciową za zwrot. Sprawdź adres, zanim nam go wyślesz: przelewu w kryptowalucie nie można cofnąć.

7.4 Płatność, której wpłynięta kwota jest niższa od należnej o mniej niż 2 %, opłaca zamówienie. Płatność, której wpłynięta kwota jest niższa o 2 % lub więcej, nie opłaca zamówienia i nic nie jest za nią dostarczane. Napisz do nas, podając numer zamówienia: albo zwrócimy kwotę, która wpłynęła, pomniejszoną o opłatę sieciową za jej odesłanie, albo poinformujemy Cię, jak dopłacić resztę.

7.5 Jeżeli wyślesz kwotę wyższą od należnej, na Twoją prośbę zwrócimy różnicę pomniejszoną o opłatę sieciową za jej odesłanie. Płatność w innej kryptowalucie lub w innej sieci niż wskazane na stronie płatności albo po upływie czasu wskazanego na stronie może zostać utracona lub opóźniona. Jeżeli usługa płatnicza pozwoli nam ją odzyskać, zwrócimy otrzymaną z niej kwotę pomniejszoną o opłatę sieciową i ewentualne koszty wymiany.

7.6 Zwrotu dokonujemy wyłącznie na rzecz osoby, która dokonała płatności. Nie dokonujemy zwrotu, gdy prawo zabrania płatności, na przykład na podstawie sankcji opisanych w punkcie 3.3 Warunków korzystania; taka płatność jest traktowana zgodnie z wymogami tego prawa.

8. Kontakt

8.1 Pytania dotyczące zwrotu: cartesianecu@gmail.com.