Политика возврата CARTESIAN

Версия 4. Дата вступления в силу: 15 ноября 2026 г.

1. Об этой политике

1.1 Настоящая Политика возврата применяется к тому, что покупается на cartesianecu.com: к файлу, заказанному на страницах Базы данных (далее «заказ файла»), и к Лицензии приложения CARTESIAN, купленной или продлённой через аккаунт клиента (далее «заказ лицензии»). Она является частью условий покупки, на которые ссылаются разделы 1.4 и 13.4 Условий использования.

1.2 Оплату картой принимает The Selling Box LLC, владелец CARTESIAN, на своей платёжной странице thesellingbox.com. В выписке по вашей карте указано THE SELLING BOX. Оплата в криптовалюте производится на платёжной странице NOWPayments; к ней применяется раздел 7.

1.3 Деньги за Лицензию, купленную у дистрибьютора, возвращаются или не возвращаются в соответствии с собственными условиями этого дистрибьютора. Обратитесь к дистрибьютору, у которого вы её купили.

1.4 Настоящая политика доступна на английском, турецком, испанском, португальском, немецком, французском, итальянском, русском, польском и арабском языках. Если версии расходятся, преимущественную силу имеет английская версия, если иное не требуется законом.

2. Файлы

2.1 Файл является цифровым контентом, который предоставляется сразу. Перед оплатой форма заказа просит вас подтвердить, что вы хотите получить файл немедленно и согласны с утратой права на отказ от покупки, как только начнёте скачивать файл. Без этого подтверждения заказ не принимается.

2.2 После того как файл скачан, продажа является окончательной. Мы не возвращаем деньги за заказ файла, если:

(a) вы передумали или файл вам больше не нужен;

(b) файл соответствует своему описанию, но у вашего блока управления другие аппаратные или программные номера, чем те, которые вы заказали. Сверьте номера со своим блоком управления перед оплатой;

(c) запись файла не удалась или повредила блок управления из-за инструмента, проводки, источника питания, контрольной суммы или блока, который уже был неисправен;

(d) причина в том, что вы сделали с файлом. Законность использования там, где вы работаете, является вашей ответственностью.

2.3 Мы исправляем ситуацию, если:

(a) файл не был предоставлен: ссылка на скачивание не работает;

(b) файл повреждён или неполон;

(c) файл не соответствует аппаратному номеру, программному номеру или блоку управления, указанным в его описании.

Сначала мы предоставляем правильный файл. Если мы не можем его предоставить, мы полностью возвращаем деньги за заказ.

2.4 Заказ, файл которого ни разу не был скачан, отменяется, и деньги за него возвращаются полностью, если вы попросите об этом в течение 14 дней после оплаты.

2.5 Если вы по ошибке дважды оплатили один и тот же заказ, второй платёж возвращается полностью.

2.6 Напишите нам в течение 14 дней после заказа, указав номер заказа (F и шесть цифр) и в чём проблема. Если файл не соответствует своему описанию, приложите фотографию этикетки блока управления или идентификационные данные, которые показывает ваш инструмент. Этот срок применяется к случаям, указанным в разделах с 2.3 по 2.5; он не сокращает права, которые предоставляет вам закон, если цифровой контент имеет недостатки (раздел 6.1).

3. Лицензии

3.1 Плата за Лицензию не возвращается после того, как Лицензия была использована, за исключением случаев, когда раздел 6.2 предоставляет потребителю право на отказ от покупки. Лицензия считается использованной, если в ней зарегистрирован компьютер или с ней обработан файл. Первый вход в приложение на компьютере регистрирует этот компьютер (Условия использования, раздел 5.5).

3.2 Плата за новую Лицензию, которая не использовалась, возвращается полностью, если вы попросите об этом в течение 14 дней после оплаты. После этого Лицензия закрывается.

3.3 Плата за продление возвращается полностью, если вы попросите об этом в течение 14 дней после оплаты и до начала продлённого срока. В этом случае Лицензия заканчивается в тот день, в который она закончилась бы без продления.

3.4 Если вы по ошибке дважды оплатили один и тот же заказ, второй платёж возвращается полностью.

3.5 Плата за неиспользованную часть оплаченного срока возвращается в случаях, названных в Условиях использования: если изменение существенно сокращает основные функции вашего Тарифа (раздел 10.4), если мы прекращаем предоставление Сервиса или Лицензию по причине, не связанной с вашим нарушением (раздел 14.5), и если вы прекращаете Лицензию, потому что не согласны с существенным изменением Условий (раздел 19.3).

3.6 Ничего не возвращается, если мы прекращаем Лицензию из-за нарушения Условий использования (разделы 14.3 и 14.5), если вы закрываете свой Аккаунт (раздел 4.7) или если вы использовали Лицензию меньше, чем ожидали.

4. Как производится возврат

4.1 Напишите на cartesianecu@gmail.com, указав номер заказа. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней.

4.2 Деньги за платёж картой возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, через The Selling Box. Мы не возвращаем их на другую карту или наличными. После нашего одобрения сумма обычно поступает на ваш счёт в срок от пяти до десяти рабочих дней, в зависимости от вашего банка. Возврат платежа в криптовалюте производится так, как описано в разделе 7.3.

4.3 При возврате денег за заказ файла его ссылка на скачивание перестаёт работать, и вы должны удалить все копии файла. При возврате денег за заказ лицензии новая Лицензия закрывается или срок продления исключается из Лицензии.

5. Оспаривание платежей по карте

5.1 Напишите нам, прежде чем оспаривать списание в своём банке. Большинство проблем решается в течение одного дня.

5.2 Пока списание оспаривается, с заказом обращаются как с возвращённым: ссылка на скачивание перестаёт работать, а Лицензия приостанавливается. Если спор решён в нашу пользу, они восстанавливаются.

5.3 Если оспаривается списание за файл, который был предоставлен и скачан, или за Лицензию, которая использовалась, мы предоставляем банку записи о заказе: когда он был оформлен, когда файл был скачан и с какого адреса. Мы можем закрыть Аккаунт клиента, который оспаривает списания без оснований.

6. Ваши права по закону

6.1 Ничто в настоящей политике не ограничивает права, которые вам предоставляет законодательство о защите прав потребителей вашей страны и которые не могут быть исключены соглашением, например ваши права в случае недостатков цифрового контента или право на возврат денег или замену при существенном недостатке согласно Australian Consumer Law.

6.2 Если закон предоставляет потребителю право отказаться от покупки в течение 14 дней, например в Европейском союзе, Европейской экономической зоне и Соединённом Королевстве:

(a) в отношении файла это право прекращается, когда вы начинаете скачивать файл (раздел 2.1);

(b) в отношении Лицензии вы можете попросить, чтобы Лицензия начала действовать немедленно. Если затем вы откажетесь от покупки в течение 14 дней, мы вернём плату за вычетом части, соответствующей времени, в течение которого Лицензия была вам доступна до вашего отказа.

Чтобы отказаться от покупки, чётко сообщите нам об этом в течение 14 дней, например по электронной почте на cartesianecu@gmail.com, указав номер заказа.

7. Оплата в криптовалюте

7.1 Заказ также можно оплатить в криптовалюте на платёжной странице NOWPayments. Цена заказа зафиксирована в евро. Сумма в выбранной вами монете рассчитывается на этой странице и действительна только в течение времени, которое показывает страница. Сетевую комиссию за ваш платёж оплачиваете вы.

7.2 Деньги за заказ, оплаченный в криптовалюте, возвращаются в тех же случаях, что и за заказ, оплаченный картой: разделы 2.3, 2.4, 2.5, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5 и 6 применяются к нему таким же образом. Банк не может отменить платёж в криптовалюте, поэтому возврат производится только нами, как описано в разделе 7.3.

7.3 При возврате платежа в криптовалюте подлежащая возврату сумма в евро пересчитывается по обменному курсу на день её отправки и отправляется в той же криптовалюте и в той же сети на адрес, в отношении которого вы подтвердите, что он находится под вашим контролем. Если применимое к вам законодательство о защите прав потребителей требует иной суммы или иного способа возврата, мы производим возврат так, как требует это законодательство. С вашего явно выраженного согласия мы можем вместо этого вернуть сумму в евро банковским переводом. При возврате на основании разделов 2.3, 2.4, 2.5, с 3.2 по 3.5 и 6 сетевую комиссию за возврат несём мы. Проверьте адрес, прежде чем отправить его нам: перевод в криптовалюте нельзя отозвать.

7.4 Платёж, поступивший в сумме, которая меньше причитающейся менее чем на 2 %, оплачивает заказ. Платёж, поступивший в сумме, которая меньше причитающейся на 2 % или более, не оплачивает заказ, и по нему ничего не предоставляется. Напишите нам, указав номер заказа: мы либо вернём поступившую сумму за вычетом сетевой комиссии за её обратную отправку, либо сообщим вам, как доплатить оставшуюся часть.

7.5 Если вы отправите больше причитающейся суммы, мы по вашей просьбе вернём разницу за вычетом сетевой комиссии за её обратную отправку. Платёж в другой монете или в другой сети, чем показывает платёжная страница, либо после истечения времени, которое показывает страница, может быть утерян или задержан. Мы возвращаем ту его часть, которую получаем, за вычетом сетевой комиссии и любых расходов на конвертацию, если платёжный сервис позволяет нам его восстановить.

7.6 Мы возвращаем деньги только лицу, которое произвело оплату. Мы не производим возврат, если закон запрещает платёж, например в соответствии с санкциями, описанными в разделе 3.3 Условий использования; с таким платежом поступают так, как требует этот закон.

8. Контактная информация

8.1 Вопросы о возврате: cartesianecu@gmail.com.